今年以来，潢川县委、县政府为提高“三服务”绩效，积极推动政务服务创新，通过资源下沉、重心下移、权力下放等方式，将16项政务事项延伸至县城小区，设立“政务服务帮办代办驿站”，借助这一试点，探索“物业＋政务”服务新模式。利用线上政务服务平台和“家门口”的政务服务驿站为市民打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务体系；让居民不出小区就能办理相关业务，真正享受到“家门口”的“零距离”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。

近日，“政务服务帮办代办驿站”以其高效、便捷的服务模式，成功帮助王先生完成了养老待遇资格认证，赢得群众好评。

王先生由于年龄较大且行动不便，对如何进行养老待遇资格认证感到十分困惑。得知政务服务帮办代办驿站提供上门服务后，他立即联系驿站寻求帮助。驿站网格员接到王先生申请后，迅速与其取得联系，详细了解具体情况和需求。随后，驿站安排两名专业帮办人员携带相关材料和设备，前往王先生家进行上门服务。来到王先生家中，帮办人员耐心指导王先生填写相关表格，并帮助他完成了在线认证操作。最终，顺利完成了养老待遇资格认证。王先生感慨地说道：“小区的“帮办驿站”真是个好地方，累了可以歇歇脚，平时办点小事也不用往政务大厅跑了，碰到急事、难事还可以直接和网格员联系，在家就能办，真是越来越方便了！”他对“政务服务帮办代办驿站”的上门服务表示非常满意，并高度赞扬了工作人员的专业素养和服务态度。

此次“政务服务帮办代办驿站”提供的上门服务，不仅解决了王先生的实际困难，更体现了政府部门对老年人的关爱和照顾。它不仅仅是一个服务平台，更是连接政府与群众之间的桥梁。

群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。下一步，潢川县政务服务中心将继续以群众需求为导向，积极推进基层便民服务体系建设，创新服务举措，提升服务品质，将基层政务服务的触角不断向下延伸，充分发挥驿站功能，把便民服务送到群众身边，让暖心服务触手可得。（郝昱玮 李泽昌 徐晴晴）

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